En Refuerzo Minerva ofrecemos teleasistencia mediante llamadas, videollamadas, seguimiento y recordatorios. Integramos acompañamiento humano y atención profesional de acuerdo con las necesidades y el servicio contratado.
Comunicación y seguimiento conforme a tu servicio.
Sesiones programadas para usuarios con contrato previo.
Seguimiento y coordinación con personas autorizadas.
La atención telefónica de disponibilidad 24 horas está destinada exclusivamente a las personas que previamente hayan celebrado un contrato de teleasistencia con Refuerzo Minerva y cuenten con este servicio incluido y habilitado en su contratación.
Consulta condiciones y disponibilidad.
Importante: este servicio no sustituye los servicios públicos de emergencia ni la atención médica urgente. Ante una emergencia médica o de seguridad inmediata, llama al 911.
Cada modalidad tiene condiciones específicas para garantizar una atención organizada, responsable y adecuada al servicio contratado.
Las llamadas pueden utilizarse para seguimiento, acompañamiento, orientación o atención profesional, dependiendo del motivo de contacto y del servicio contratado.
Las videollamadas se realizan previa programación y están disponibles exclusivamente para personas que hayan celebrado previamente su contrato de servicio. Su realización está sujeta a agenda y disponibilidad.
Los recordatorios de citas, actividades, compromisos y otros apoyos de seguimiento operativo son realizados por personal de apoyo de Refuerzo Minerva.
La atención telefónica 24 horas y la agenda de videollamadas no se encuentran disponibles automáticamente por solicitar información o llenar este formulario. Es necesario contar con un contrato previo que contemple la modalidad solicitada. Nuestro equipo puede orientarte sobre las condiciones para contratar.
Diferenciamos la atención profesional de las actividades de apoyo y seguimiento para ofrecer un servicio claro y responsable.
Las llamadas o videollamadas que correspondan a intervenciones profesionales, como atención psicológica, orientación o servicios especializados, serán realizadas por profesionistas titulados y con la cédula profesional correspondiente a su área de especialidad.
Por ejemplo, la atención psicológica será proporcionada por profesionales de la psicología que cuenten con formación y cédula profesional.
Las actividades de carácter operativo, como recordatorios, confirmación de citas, seguimiento de agenda, comunicación y coordinación de contactos, serán realizadas por personal de apoyo de Refuerzo Minerva.
Estas actividades no constituyen consulta psicológica, diagnóstico médico ni sustituyen la atención de un profesional de la salud.
En Refuerzo Minerva reconocemos la importancia de la privacidad. La información compartida durante las llamadas, videollamadas y actividades de seguimiento se maneja de forma confidencial y se utiliza para los fines relacionados con la prestación del servicio, conforme al aviso de privacidad aplicable y a las disposiciones legales. El acceso a la información se limita al personal que interviene en la atención y a las personas autorizadas, según corresponda.
Puedes solicitar información, una llamada o una videollamada. Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto para confirmar la disponibilidad y las condiciones del servicio.
Para información, orientación o seguimiento, de acuerdo con el tipo de atención solicitado.
Disponible únicamente para usuarios con contrato previo y previa confirmación de agenda.
Tu información será tratada conforme a nuestro aviso de privacidad.
Completa los datos. La solicitud se enviará a nuestro equipo para confirmar disponibilidad.
Integramos comunicación, seguimiento y coordinación de apoyos para favorecer la autonomía, la tranquilidad y el bienestar.
Espacios de conversación y contacto periódico para favorecer la conexión social y el bienestar.
Atención profesional mediante llamada o videollamada, conforme a la contratación y disponibilidad.
Apoyo de personal Minerva para recordar citas, actividades y compromisos importantes.
Contacto de seguimiento durante periodos de recuperación y coordinación de apoyos cuando se requiera.
Comunicación y coordinación con familiares y personas de confianza previamente autorizadas.
Identificación de necesidades y coordinación de recursos de apoyo ante situaciones que lo ameriten.
Organizamos el servicio de acuerdo con tus necesidades.
Solicitas información sobre las modalidades disponibles.
Identificamos el tipo de acompañamiento y frecuencia de contacto que requieres.
Establecemos las condiciones, modalidad, agenda y contactos autorizados mediante contrato.
Realizamos las llamadas, videollamadas y actividades de seguimiento acordadas.